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 Grußwort Liebe Leserin, lieber Leser, die Stadtwerke Waiblingen sind Ihr kompetenter Dienstleister vor Ort. Die Sicherstellung Ihrer Versorgung mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme liegt uns am Herzen. Die Leistungen eines Unternehmens sind so stark wie sein Team. Regelmäßige Fachschulungen sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter immer auf dem aktuellen Stand der Technik sind. Fachliche Kompetenz, Kundennähe und Partnerschaft sind die zentralen Bestandteile unserer Unternehmensphilosophie. Zentrale Frage bei den Stadtwerken war: Wie lässt sich diese Partnerschaft am besten realisieren? Wie können wir unsere Kunden noch besser informieren? Wie steigern wir zielgerichtet unser Serviceangebot? Der mit der Liberalisierung verbundene Wettbewerb auf dem Energiemarkt hat sehr schnell deutlich gemacht, dass Kundenorientierung und Kundenservice ein wichtiges Thema in der nachhaltigen Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit der Stadtwerke ist. Bei den Stadtwerken Waiblingen entstand daher ein Kundenberatungszentrum, kundenfreundlich im Erdgeschoss. Hierzu wurde an das Firmengebäude ein eingeschossiger Anbau angeschlossen. (siehe Kundenberatungszentrum) Unsere Kunden finden dort unsere kompetenten Ansprechpartner/Innen für die Bereiche Vertrieb und Verbrauchsabrechnung. Mit weiteren Informationen für Sie aus dem Internet und unserer Kundenzeitschrift, hoffen wir auf eine vertrauensvolle Partnerschaft. Die Stadtwerke Waiblingen sind keine anonyme Verwaltung. Nein, mit bestmöglichem Service versorgen wir unsere Kunden - den Wünschen entsprechend. Mit der Möglichkeit der Internetnutzung liefern wir Ihnen aktuelle Daten und Fakten aus den Stadtwerken. Durch diese Informationen werden Sie zu einem gleichberechtigten und gut informierten Partner. Gemeinsam regeln wir Ihre persönliche Energieversorgung. Mittels der Web-Sites lernen Sie Ihre Ansprechpartner kennen, an die Sie sich bei Fragen und Problemen vertrauensvoll wenden können. Reibungsverluste verschwinden. So profitieren beide Seiten von dem Dialog. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Wünsche, Fragen und Anregungen per E-Mail unter info@stwwn.de senden. Ihre Stadtwerke Waiblingen |
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