Warnung vor Betrugsversuchen
+++INFORMATION (07.09.2026)+++
Achtung: Betrugsversuche am Telefon
Aktuell kommt es vermehrt zu betrügerischen Telefonanrufen, bei denen sich die Anrufenden fälschlicherweise als Mitarbeitende der Stadtwerke Waiblingen ausgeben.
Dabei werden Kundinnen und Kunden unter anderem nach ihrer Zählernummer und dem aktuellen Zählerstand gefragt. Im weiteren Verlauf versuchen die Anrufenden häufig, einen vermeintlich günstigeren Energievertrag anzubieten oder einen Vertragswechsel anzustoßen.
Wir bitten Sie daher um besondere Vorsicht:
- Geben Sie am Telefon keine persönlichen Daten, Vertragsdaten oder Zählerdaten an unbekannte Personen weiter.
- Lassen Sie sich nicht zu einem Vertragsabschluss oder einer schnellen Entscheidung drängen.
- Beenden Sie im Zweifel das Gespräch und kontaktieren Sie die Stadtwerke Waiblingen über unsere offiziellen Kontaktwege.
Sollten Sie einen verdächtigen Anruf erhalten haben oder unsicher sein, ob ein Anruf tatsächlich von den Stadtwerken Waiblingen stammt, melden Sie sich gerne bei uns.
Bitte seien Sie aufmerksam und informieren Sie auch Familie, Freunde und Bekannte über die aktuelle Betrugsmasche.
Immer wieder versuchen Betrüger, sich telefonisch oder an der Haustür als Mitarbeitende der Stadtwerke auszugeben. Dabei wollen sie an persönliche Daten gelangen oder sich Zugang zur Wohnung verschaffen. Hier erfahren Sie, worauf Sie achten sollten und wie Sie sich schützen können.
Falsche Mitarbeiter an der Haustür
In den vergangenen Wochen sind Betrugsversuche durch Personen aufgetreten, die sich als Stadtwerke-Mitarbeiter ausgeben. Unter dem Vorwand Zähler austauschen oder prüfen zu müssen, versuchen sie sich Zutritt zu Wohnhäusern zu verschaffen und persönliche Informationen zu erlangen. Einige hatten gefälschte Dokumente wie Auftragsbestätigungen dabei.
Die Stadtwerke weisen darauf hin, dass sie, außer bei nicht angekündigten Zähler-Kontrollablesungen, keine unangekündigten Hausbesuche durchführen, keine Kaltakquise an der Haustür betreiben und keine Daten am Telefon abfragen. Bürgerinnen und Bürger sollten bei solchen Vorfällen vorsichtig sein und die folgenden Hinweise beachten:
- Keine persönlichen Informationen preisgeben.
- Dienstausweis zeigen lassen und Identität prüfen - Vorsicht vor Fälschungen.
- Keine Unterschriften an der Haustür leisten.
- Bei Unsicherheit besser bei den Stadtwerken nachfragen.
Betroffene sollten verdächtige Vorfälle umgehend bei den Stadtwerken oder der Polizei melden. Falls bereits eine Unterschrift geleistet wurde, empfiehlt es sich, einen schriftlichen Widerruf einzureichen. Auch hier helfen die Stadtwerke Waiblingen gerne.
Betrügerische Anrufe
Es kommt derzeit vermehrt zu betrügerischen Anrufen. Ganz wichtig für Sie: Geben Sie keine Informationen per Telefon preis.
Ziel der Anrufer ist es meistens die Daten unserer Kunden zu bekommen. Geben Sie bitte Ihre Zählernummer oder Ihre MaLo-Nummer (Marktlokationsnummer) niemals an Dritte weiter. Neben diesen Nummern fragen die Anrufer auch häufig nach Ihrer Kunden- und Verbrauchstellennummer, Bankverbindung und Ihrer Adresse.
Ihre Zähler- oder MaLo-Nummer kann dazu benutzt werden, um Sie als Kunde bei anderen Anbietern anzumelden und in überteuerte Tariffallen zu bekommen.
Sie hatten Telefonkontakt und Ihnen wurde im ANschluss ein Vertrag zugesendet? Auf der Seite der Verbrauicherzentrale erfahren Sie, was Sie tun können: Unerwünschte Energieverträge am Telefon
Unsere Kunden bekommen in letzter Zeit häufiger unseriöse Anrufe mit betrügerischer Absicht. Die Anrufer geben sich dabei als Energieagentur, Kooperationspartner der Stadtwerke Waiblingen oder als eine von uns beauftragte Firma aus.
Wir melden uns bei allen Anliegen persönlich bei Ihnen. Sollten Sie einen Anruf in unserem Auftrag erhalten, rufen Sie bitte sicherheitshalber bei uns an und erkundigen sich über den Anruf.
Die Anrufer werben bei Ihrem Anruf häufig mit Angeboten, die in der aktuellen Energiemarktsituation schwer zu finden sind (z. B. Preisgarantie, niedrigere Abschläge, etc.). Zur Abschreckung werden häufig auch falsche Preise der Stadtwerke genannt, um Ihnen dann ein besseres Angebot zu unterbreiten. Dabei üben die Anrufer oft Druck aus, in dem Sie sehr fordernd und unfreundlich werden.
Was können Sie als Kunde bei solchen Anrufen unternehmen?
- Legen Sie direkt auf
- Geben Sie keine persönlichen Informationen weiter
- Bestätigen Sie keine E-Mail, SMS oder vergleichbares
- Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie genau den Namen, die Telefonnummer und den Auftraggeber des Anrufers an, und schreiben Sie diese auf
- Fragen Sie bei uns nach: Tel.: 07151 131-190
Sie haben bereits einen solchen Anruf geführt?
- Geben Sie bei uns Bescheid, wir vermerken das und können reagieren
- Kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale. Alle Infos hier.
- Haben Sie den angeblichen Vertrag nicht in Textform bestätigt, sollten Sie Widerspruch einlegen (z. B. per Mail).
- Sollten Sie bereits etwas bestätigt haben, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen.
- Sie können die Bundesnetzagentur informieren, die die Fälle der betrügerischen Anrufe sammelt und dagegen vorgeht.
