Zählerwechsel durch Firma smetex
Im Auftrag der Stadtwerke Waiblingen
Sie haben ein Anschreiben erhalten oder ein Mitarbeiter der Firma smetex hat sich bei Ihnen angekündigt?
Keine Sorge: Die Stadtwerke Waiblingen haben die smetex GmbH mit dem Austausch von Stromzählern beauftragt. Die Mitarbeitenden sind damit offiziell in unserem Auftrag unterwegs.
Ihr persönlicher Termin steht in Ihrem Anschreiben.
Warum wird mein Stromzähler ausgetauscht?
Stromzähler unterliegen gesetzlichen Vorgaben und müssen innerhalb bestimmter Fristen geprüft oder ausgetauscht werden. Ist die entsprechende Frist erreicht, wird der vorhandene Zähler durch einen neuen Zähler ersetzt.
Der Austausch dient einer weiterhin zuverlässigen und korrekten Messung Ihres Stromverbrauchs.
Wichtig: Der turnusmäßige Zählerwechsel ist für Sie kostenlos.
Wer kommt zu mir?
Die Arbeiten werden von der smetex GmbH im Auftrag der Stadtwerke Waiblingen GmbH durchgeführt.
Die Monteurinnen und Monteure von smetex:
- weisen sich auf Wunsch mit einem Dienstausweis aus,
- tragen erkennbare Arbeitskleidung,
- kommen in einem gekennzeichneten Dienstfahrzeug,
- kennen die Angaben zu Ihrem angekündigten Auftrag,
- bieten Ihnen keine Stromverträge oder andere Produkte an.
Bei Unsicherheit müssen Sie niemanden ohne Prüfung hereinlassen. Lassen Sie sich den Dienstausweis zeigen und wenden Sie sich im Zweifel über die unten aufgeführten Kontaktdaten an die Stadtwerke Waiblingen.
Wann findet der Zählerwechsel statt?
Die Zählerwechsel bis auf Weiteres in ganz Waiblingen statt.
Den für Sie vorgesehenen Tag und das jeweilige Zeitfenster finden Sie in Ihrem persönlichen Anschreiben. Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, können Sie direkt mit smetex einen Ersatztermin vereinbaren.
So läuft der Zählerwechsel ab
- Sie erhalten vorab ein persönliches Terminankündigungsschreiben.
- Sorgen Sie bitte dafür, dass der Stromzähler frei zugänglich ist.
- Der smetex-Mitarbeiter weist sich auf Wunsch aus.
- Der bisherige Zähler wird ausgebaut und durch einen neuen Zähler ersetzt.
- Nach Abschluss der Arbeiten wird die Stromversorgung kontrolliert.
Je nach Zählertyp kann es während des Austauschs zu einer kurzen Unterbrechung der Stromversorgung kommen.
Häufige Fragen zum Zählerwechsel
Nein. Der turnusmäßige Austausch des Stromzählers ist für Sie kostenlos. Der Monteur verlangt vor Ort keine Bar- oder Kartenzahlung.
Der eigentliche Zählerwechsel dauert in der Regel nur etwa 15 bis 30 Minuten. Je nach Einbausituation kann die Dauer abweichen.
Bitte sorgen Sie dafür, dass der Zähler am vereinbarten Termin frei und sicher zugänglich ist. Entfernen Sie Gegenstände, die den Zugang behindern.
Da es zu einer kurzen Stromunterbrechung kommen kann, sollten Sie empfindliche elektrische und elektronische Geräte vorher ausschalten oder vom Stromnetz trennen. Prüfen Sie nach dem Austausch bitte, ob beispielsweise Kühl- und Gefriergeräte wieder ordnungsgemäß in Betrieb sind.
Der Zähler muss für den Monteur zugänglich sein. Falls sich der Zähler in einem verschlossenen Raum oder in Ihrer Wohnung befindet, muss eine volljährige Person den Zugang ermöglichen.
Kann eine andere Person den Zugang gewährleisten, teilen Sie dies bitte vorab smetex mit.
Gegebenenfalls wird lediglich die Durchführung des Zählerwechsels dokumentiert oder bestätigt. Sie schließen dabei keinen neuen Stromvertrag ab.
Nein. Die Mitarbeitenden von smetex führen ausschließlich die angekündigten Arbeiten am Zähler durch. Sie bieten keine Stromverträge, Tarifwechsel oder kostenpflichtigen Zusatzleistungen an.
Sollte eine Person an Ihrer Haustür davon abweichende Angebote machen oder eine Zahlung verlangen, handelt sie nicht im Rahmen dieses Auftrags. Lassen Sie die Person nicht herein und informieren Sie uns.
Wenden Sie sich bitte frühzeitig an smetex. Dort können Sie einen alternativen Termin vereinbaren.
Ja. Abhängig vom eingebauten Zählertyp kann die Stromversorgung für kurze Zeit unterbrochen werden. Bei bestimmten modernen Zählern ist ein Wechsel gegebenenfalls auch ohne Unterbrechung möglich.
Sie haben Fragen oder möchten Ihren Termin ändern?
Kontakt zur smetex GmbH
Terminservice: 0721 98 61 48 55
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 7:30 bis 16:30 Uhr
E-Mail: termin(at)smetex.de
Serviceportal: www.smetex.de/service
Bitte halten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme die Auftragsnummer aus Ihrem Anschreiben bereit.
Stadtwerke Waiblingen
Bei Zweifeln an der Echtheit des Auftrags können Sie sich auch direkt an die Stadtwerke Waiblingen wenden:
Telefon: 07151 131-0
E-Mail: kunden-center(at)stadtwerke-waiblingen.de
Sicherheitshinweis
Gewähren Sie nur Personen Zutritt, die sich eindeutig ausweisen können. Mitarbeitende der smetex GmbH:
- führen einen Dienstausweis mit,
- verlangen keine Zahlung an der Haustür,
- fragen nicht nach Bankdaten oder Passwörtern,
- bieten keine Energieverträge an.
Bei Unsicherheit können Sie den Zutritt zunächst verweigern und die Identität telefonisch überprüfen lassen.